2019年12月下旬市民鄭先生、高女士先后多次撥打12345熱線投訴“榮發”牌飲水機經銷商虛假宣傳坑害老年人上當的現象，要求12345調解退回受害者的全部損失。

　　經過了解得知；鄭女士的父親鄭某某和高女士的母親高某某同住蘭山區某小區，2019年12月初，榮發飲水機經銷商在該小區內擺放飲水機向居民宣傳搞促銷活動，經銷商在宣傳過程中打著使用此飲水機不但能夠提高老年人身體機能，而且長期使用后還能夠起到抗癌作用，經銷商的夸大推薦和彬彬有禮的接待引來了小區內很多前來觀看的老年人，在逐一介紹了此飲水機的各種功效后營業員還說為回饋小區居民元旦前廠家搞活動現場付款購買不但免費上門安裝還免費贈送價值800多元的電動車一輛，兩位老年人經不住誘惑最終在經銷商的引薦下當場付款購買了。

　　在隨后近一個月的使用過程中，鄭先生感到飲水機凈化的水質沒有介紹的那樣好，水質時長還伴有異味，況且說明書上注明的與經銷商介紹的有很大出入，經銷商免費贈送的800元的電動車實際市場價格才200元左右，感覺到受騙后，于是鄭先生根據說明書上的地址多次找到蘭山區蒙山大道與雙嶺路交匯處榮發家電經銷處反映此情況后，更讓兩位老人氣憤的是這期間經銷商沒有派人去家中調查就用使用時間短和使用不當的話進行故意拖延，在強烈要求退貨退款時均遭到不同程度的拒絕。

　　無奈之下12月25日市民鄭先生、高女士接連撥打12345熱線投訴榮發飲水機，反映的都是同一問題，蘭山市場監管所接到投訴后，所長高度重視并在第一時間內安排執法人員王麗、林松梅與投訴人聯系趕赴現場進行調查核實，經查；榮發飲水機經銷商在宣傳過程中存在誤導行為，他們在介紹該產品的過程中不負責任的夸大了飲用效果，并多次聲稱使用該品牌飲水機能夠起到抗癌作用，還以附帶免費贈送電動車來為由進一步誤導老年人消費購買jinnianhui金年會首頁。

　　根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十七條第十二項規定經營者提供商品或者服務時，不得有欺詐消費者的行為：以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品、價格表示、促銷方式、現場說明和演示等方式銷售商品或者服務。經過執法人員的耐心調解和批評教育，最終商家主動承認了錯誤，當場向兩位老年人道歉后退回鄭先生、高女士的全部損失4000元。金年會誠信至上