2019年12月下旬市民鄭先生、高女士先后多次撥打12345熱線投訴“榮發(fā)”牌飲水機(jī)經(jīng)銷商虛假宣傳坑害老年人上當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，要求12345調(diào)解退回受害者的全部損失。

　　經(jīng)過了解得知；鄭女士的父親鄭某某和高女士的母親高某某同住蘭山區(qū)某小區(qū)，2019年12月初，榮發(fā)飲水機(jī)經(jīng)銷商在該小區(qū)內(nèi)擺放飲水機(jī)向居民宣傳搞促銷活動，經(jīng)銷商在宣傳過程中打著使用此飲水機(jī)不但能夠提高老年人身體機(jī)能，而且長期使用后還能夠起到抗癌作用，經(jīng)銷商的夸大推薦和彬彬有禮的接待引來了小區(qū)內(nèi)很多前來觀看的老年人，在逐一介紹了此飲水機(jī)的各種功效后營業(yè)員還說為回饋小區(qū)居民元旦前廠家搞活動現(xiàn)場付款購買不但免費(fèi)上門安裝還免費(fèi)贈送價(jià)值800多元的電動車一輛，兩位老年人經(jīng)不住誘惑最終在經(jīng)銷商的引薦下當(dāng)場付款購買了。

　　在隨后近一個(gè)月的使用過程中，鄭先生感到飲水機(jī)凈化的水質(zhì)沒有介紹的那樣好，水質(zhì)時(shí)長還伴有異味，況且說明書上注明的與經(jīng)銷商介紹的有很大出入，經(jīng)銷商免費(fèi)贈送的800元的電動車實(shí)際市場價(jià)格才200元左右，感覺到受騙后，于是鄭先生根據(jù)說明書上的地址多次找到蘭山區(qū)蒙山大道與雙嶺路交匯處榮發(fā)家電經(jīng)銷處反映此情況后，更讓兩位老人氣憤的是這期間經(jīng)銷商沒有派人去家中調(diào)查就用使用時(shí)間短和使用不當(dāng)?shù)脑掃M(jìn)行故意拖延，在強(qiáng)烈要求退貨退款時(shí)均遭到不同程度的拒絕。

　　無奈之下12月25日市民鄭先生、高女士接連撥打12345熱線投訴榮發(fā)飲水機(jī)，反映的都是同一問題，蘭山市場監(jiān)管所接到投訴后，所長高度重視并在第一時(shí)間內(nèi)安排執(zhí)法人員王麗、林松梅與投訴人聯(lián)系趕赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，經(jīng)查；榮發(fā)飲水機(jī)經(jīng)銷商在宣傳過程中存在誤導(dǎo)行為，他們在介紹該產(chǎn)品的過程中不負(fù)責(zé)任的夸大了飲用效果，并多次聲稱使用該品牌飲水機(jī)能夠起到抗癌作用，還以附帶免費(fèi)贈送電動車來為由進(jìn)一步誤導(dǎo)老年人消費(fèi)購買jinnianhui金年會首頁。

　　根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十七條第十二項(xiàng)規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)，不得有欺詐消費(fèi)者的行為：以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品、價(jià)格表示、促銷方式、現(xiàn)場說明和演示等方式銷售商品或者服務(wù)。經(jīng)過執(zhí)法人員的耐心調(diào)解和批評教育，最終商家主動承認(rèn)了錯誤，當(dāng)場向兩位老年人道歉后退回鄭先生、高女士的全部損失4000元。金年會誠信至上